Chính sách giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

Mai Hằng Mahaso giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Hàng được gửi từ cửa hàng tại Tòa nhà Charmington La Pointe, 181 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, Hồ Chí Minh.

2. Phí giao hàng

Phí giao được tính theo khu vực nhận hàng(TP. Hồ Chí Minh · Đông/Tây Nam Bộ · Miền Trung & Tây Nguyên · Miền Bắc và các tỉnh thành khác) và khối lượng đơn hàng, dựa trên biểu giá của đơn vị vận chuyển. Mức phí cụ thể được hiển thị rõ ràng ở trang đặt hàng trước khi bạn xác nhận đơn — không phát sinh thêm chi phí nào khác khi nhận hàng.

• Khách tại TP. Hồ Chí Minh có thể có thêm lựa chọn giao nhanh trong ngày (khi dịch vụ khả dụng), phí hiển thị theo báo giá thực tế của hãng.
• Với đơn đặt qua Zalo/hotline, nhân viên sẽ báo phí giao trước khi chốt đơn.

3. Thời gian giao dự kiến

• TP. Hồ Chí Minh: 1–2 ngày làm việc (giao nhanh trong ngày nếu chọn dịch vụ giao nhanh).
• Đông/Tây Nam Bộ: 2–3 ngày làm việc.
• Miền Trung, Tây Nguyên, Miền Bắc và các tỉnh khác: 3–5 ngày làm việc.

Thời gian trên là dự kiến của đơn vị vận chuyển, chưa tính Chủ nhật và ngày lễ; có thể chậm hơn vào dịp cao điểm hoặc do thời tiết. Khi đơn được gửi đi, bạn có thể theo dõi trạng thái qua trang tra cứu đơn hàng hoặc nhắn Zalo 0918 897 679.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Bạn được kiểm tra ngoại quan kiện hàng (móp méo, ướt, bể vỡ, sai sản phẩm) trước khi thanh toán/ký nhận.
• Nếu kiện hàng hư hỏng rõ ràng, vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho Mai Hằng Mahaso qua hotline 0866 815 478 hoặc Zalo 0918 897 679 để được gửi lại đơn mới.
• Trường hợp đã nhận hàng mới phát hiện vấn đề, áp dụng Chính sách đổi trả.

5. Thanh toán

Đơn đặt trên website thanh toán bằng chuyển khoản qua mã VietQR hiển thị ngay sau khi đặt — hệ thống xác nhận tự động khi tiền về tài khoản, không thu thêm khoản nào lúc nhận hàng. Nếu bạn cần thanh toán khi nhận hàng, hãy liên hệ hotline/Zalo để Mahaso hỗ trợ đặt đơn trực tiếp.