1. Quy định kiểm tra hàng trước khi nhận
- Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm (đồng kiểm) cùng nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng.
- Phạm vi kiểm tra: Mở gói hàng để kiểm tra số lượng, chủng loại, mẫu mã và tình trạng bên ngoài của sản phẩm xem có bị móp méo, hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển hay không.
- Lưu ý: Chính sách đồng kiểm không hỗ trợ dùng thử hoặc bóc niêm phong (seal) của sản phẩm.
2. Quy trình xử lý khi kiểm tra hàng
- Trường hợp hàng hóa đúng yêu cầu: Khách hàng ký nhận hàng.
- Trường hợp hàng hóa không đúng chủng loại, thiếu số lượng, hoặc bị hư hại do vận chuyển: Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng. Quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên giao hàng lập biên bản xác nhận tình trạng đơn hàng và không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
3. Hướng dẫn & Lưu ý khi mở hàng
- Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận có trách nhiệm đồng kiểm cùng Quý khách. Nếu nhân viên từ chối cho kiểm tra, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Mahasol qua hotline: 0866 815 478 – 0983 541 690 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
- Quý khách nên quay lại video clip quá trình mở kiện hàng và tránh dùng vật sắc nhọn rạch sâu vào bao bì làm hư hỏng sản phẩm bên trong.
- Sau khi đã nhận hàng thành công, mọi quyền lợi đổi trả do lỗi sản xuất hoặc phát sinh sau đó sẽ được áp dụng theo "Chính sách đổi trả & hoàn tiền" của Mahasol.
Trân trọng cảm ơn,